Política de Devoluciones

En Dis Consulting, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, si no quedas completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con el proceso de devolución.

Condiciones para la Devolución:

1. Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Estado del Producto: El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original.
3. Productos no elegibles para devolución:
   • Artículos personalizados o hechos a medida.
   • Productos en oferta o con descuentos aplicados.
   • Productos que presenten signos de uso o daño por parte del cliente.

Proceso de Devolución:

1. Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en dis-consulting@ventas.com. Por favor, incluye el número de pedido y la razón de la devolución.
2. Aprobación de Devolución: Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones detalladas para el envío del producto.
3. Costos de Envío:
   • Productos defectuosos o incorrectos: Los costos de envío correrán por nuestra cuenta.
   • Devoluciones por otros motivos: El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución.

Reembolsos:

1. Plazo de Reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
2. Método de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
3. Exclusiones: No se reembolsarán los costos de envío iniciales (excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos).

Cambios:

Si deseas cambiar un producto por otro, deberás realizar una devolución y luego proceder con una nueva compra.

Garantías:

Algunos productos pueden tener garantías adicionales. Consulta las condiciones específicas de garantía en la descripción del producto o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.