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Descripción
El Complemento de Mensajería Digital y Voz de Dynamics 365 Customer Service (NCE) proporciona una solución integral para centralizar todas las interacciones con los clientes —tanto por canales digitales como por voz— dentro de una sola plataforma unificada. Con este add-on, las empresas pueden gestionar llamadas telefónicas, chats en vivo, SMS, correos electrónicos, redes sociales y aplicaciones de mensajería como Microsoft Teams, WhatsApp y Facebook Messenger, ofreciendo una experiencia omnicanal coherente y fluida
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